Verzendbeleid – Terre di Merino
Hallo!
Welkom bij Terre di Merino, de webwinkel voor extra vierge olijfolie van onze eigen boomgaard in Vieste, Puglia – duurzaam geteeld en met liefde gebotteld. Vanaf het najaar breiden we ons aanbod uit met een reeks ambachtelijke zeepjes op basis van olijfolie.
Je kan op elk moment een bestelling plaatsen via terredimerino.com. We zorgen ervoor dat je je producten zo snel mogelijk ontvangt. Bestellingen worden in principe geleverd uit voorraad en kunnen worden afgehaald op één van onze afhaalpunten. Levering per post is ook mogelijk, afhankelijk van het gewicht en met aparte afrekening van de verzendkosten.
Werkwijze: eenvoudig en transparant
We geven je graag duidelijkheid over onze bestelprocedure. Volgende onderwerpen komen aan bod:
-
Betalen
-
Afhalen & Levering
-
Verzendkosten
-
Terugzenden en ruilen
-
Klachten
-
Extra informatie
-
Privacy
Je kan eenvoudig en veilig betalen
Je betaalt veilig online via bancontact, credit card, PayPal of iDeal via Mollie. Van zodra wij je betaling ontvangen hebben, wordt je bestelling verwerkt en klaargezet voor afhaling of verzending.
Afhalen of leveren
Afhalen (gratis)
Je kan je bestelling gratis ophalen op een van onze vaste afhaalpunten:
-
André Dumontlaan 36, 3665 As
-
Schaffenseweg 136, 3583 Paal
-
Grintweg 107, 8400 Oostende
Van zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een bericht met praktische informatie over het afhaalmoment. Afhalen is mogelijk op afspraak, zowel tijdens als buiten kantooruren.
Verzending per post (betalend)
Indien je jouw bestelling liever laat verzenden, kan dat ook.
We werken met een betrouwbare koerierdienst (zoals bpost of een gelijkaardige partner).
Verzendkosten
De verzendkosten worden momenteel nog niet automatisch berekend bij het afrekenen.
Wens je je bestelling te laten verzenden? Dan nemen wij na ontvangst van je bestelling persoonlijk contact met je op om de verzendkosten te bespreken.
Deze worden bepaald op basis van het gewicht en het leveradres, en apart afgerekend via een betalingslink.
Voor zendingen buiten België bezorgen we je graag een tarief op maat. Mail ons gerust via info@terredimerino.com.
Let op:
Vanaf het najaar zal je ook olijfoliezeepjes kunnen bestellen via onze webshop. De verzendmodaliteiten voor deze lichtere producten worden nog uitgewerkt. Tot zolang geldt ook hier dat we je persoonlijk contacteren om de verzendopties en kosten te bespreken na je bestelling.
Terugzenden en ruilen
Voldoet een product niet aan je verwachtingen? Je kan het binnen 10 dagen na ontvangst terugsturen, zonder opgave van reden. De retourkosten zijn voor de koper.
Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en in de originele verpakking zit, en verpak het degelijk om schade tijdens transport te vermijden. Beschadigde producten worden niet vergoed.
Na ontvangst van de retourzending in goede staat, storten wij het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug.
Retouradres:
I Masoliani CV
André Dumontlaan 36
3665 As
Klachten
We lossen elke reële klacht zo snel mogelijk op.
Neem bij problemen of opmerkingen rechtstreeks contact met ons op via:
📞 +32 (0)497 80 35 75
📧 info@terredimerino.com
Extra informatie
Voor vragen, tips, opmerkingen of samenwerkingen:
📧 info@terredimerino.com
📞 +32 (0)497 80 35 75 (ook ’s avonds tot 21u bereikbaar)
Privacy
Wij respecteren jouw privacy. De gegevens die je bij een bestelling invult, gebruiken we uitsluitend voor de verwerking van je bestelling en om je service te bieden. We behandelen jouw gegevens strikt vertrouwelijk en geven ze onder geen enkele voorwaarde door aan derden.